Japanese-Speaking Sales & Customer Support Specialist - Premium Retail (Bali)

PERSOL Indonesia · 📍 Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 15000000 - Rp 20000000 per bulan

Bergabunglah dengan PERSOL Indonesia, penyedia solusi HR global terkemuka, bekerja sama dengan perusahaan retail Jepang ternama untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di pasar mewah Bali yang berkembang pesat. Kami mencari seorang Japanese-Speaking Sales & Customer Support Specialist yang dinamis untuk bergabung dengan tim kami dan membantu meningkatkan layanan pelanggan melalui interaksi bahasa Jepang yang mulus dan profesional.

Di PERSOL Indonesia, Anda akan bekerja setiap hari dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, memastikan mereka merasa dihargai dan didukung dengan penuh perhatian. Anda akan menggunakan kemampuan bahasa Jepang Anda untuk membangun hubungan yang kuat, menyelesaikan masalah dengan efisien, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan alat komunikasi seperti Slack, Anda akan mengelola interaksi pelanggan dengan profesionalisme dan kecepatan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional dalam bahasa Jepang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Mengelola dan memantau interaksi pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
Membantu meningkatkan penjualan dengan mempromosikan produk dan layanan kepada pelanggan melalui interaksi bahasa Jepang yang efektif.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk mengidentifikasi area perbaikan dan meningkatkan layanan.
Berkoordinasi dengan tim penjualan dan dukungan lainnya untuk memastikan konsistensi dalam layanan pelanggan.
Mengikuti tren dan perkembangan pasar retail Jepang untuk memberikan layanan yang relevan dan inovatif.
Memastikan semua interaksi pelanggan dilakukan dengan etika dan profesionalisme tinggi.
Menggunakan alat komunikasi seperti Slack untuk berkomunikasi dengan tim secara efisien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Penguasaan bahasa Jepang tingkat lanjut (JLPT N2 atau lebih tinggi).
Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran penjualan atau dukungan pelanggan dalam industri retail.
Pengalaman bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce.
Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Pengetahuan tentang pasar retail Jepang dan tren industri terkait.
Pengalaman dengan alat komunikasi seperti Slack.
Pendidikan minimal sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman yang relevan.
Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.