Customer Service & Operations Specialist - Logistics & Shipping
Bergabunglah dengan Magical Logistics (M) Sdn Bhd, perusahaan logistik yang dinamis dan berkembang pesat, sebagai Customer Service & Operations Specialist kami di pusat kegiatan Canggu, Bali. Dalam peran ini, Anda akan menjadi tulang punggung operasional impor dan ekspor kami, memastikan pengiriman yang lancar dan efisien. Dengan fokus pada pelayanan pelanggan yang unggul dan operasional yang terkoordinasi, kami mencari individu yang berdedikasi untuk membantu kami mencapai visi kami.
Di Magical Logistics, Anda akan bekerja dengan sistem manajemen rantai pasokan terintegrasi, termasuk SAP, JDE, dan sistem pelacakan pengiriman real-time. Anda akan memastikan bahwa setiap paket yang masuk dan keluar dari gudang kami di Canggu berjalan sesuai dengan jadwal dan standar kualitas tinggi kami. Selain itu, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan internasional, memastikan bahwa kebutuhan mereka dipenuhi dengan cepat dan tepat waktu.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memantau operasional impor dan ekspor, termasuk pemrosesan dokumen, penjadwalan pengiriman, dan pelacakan paket.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah, memastikan kepuasan pelanggan.
- Menggunakan sistem SAP dan JDE untuk memantau inventaris dan operasional logistik.
- Mengkoordinasikan dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan pengiriman yang lancar.
- Memastikan kepatuhan terhadap standar operasional dan peraturan logistik internasional.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional, serta merekomendasikan solusi yang efektif.
- Mengupdate dan memelihara sistem pelacakan pengiriman untuk memastikan akurasi dan keandalan data.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja operasional secara berkala kepada manajemen.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Logistik, Manajemen Rantai Pasokan, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran serupa di industri logistik atau manajemen rantai pasokan.
- Pengetahuan mendalam tentang operasional impor dan ekspor, termasuk pemrosesan dokumen dan peraturan bea cukai.
- Pengalaman menggunakan sistem SAP dan JDE, serta sistem pelacakan pengiriman seperti DHL, FedEx, atau UPS.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada target.
- Sertifikasi dalam sistem manajemen kualitas seperti ISO 9001 atau sertifikasi logistik internasional akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang